1ère partie
Le pouvoir des réseaux sociaux pour la communication et le marketing dans une entreprise sont inimaginables.
Toutefois, avec le nombre de plateformes sociales qui ne cesse de s’accroître, on ne sait souvent pas sur quel pied danser.
Et même avec la bonne volonté de bien faire, les entreprises ont tendance à s’éparpiller et n’utilisent pas les réseaux sociaux comme il faut.
Alors, quels réseaux sociaux choisir pour son entreprise ?
Comment se comporter sur les réseaux sociaux ?
Retrouvez dans cet article, la première partie des réseaux sociaux les plus plébiscités pour des fins professionnelles.
1 - Facebook : Le Canal pour toutes les entreprises
Facebook constitue aujourd’hui le réseau social qui possède le plus grand nombre d’utilisateurs.
Vos concurrents principaux comme vos clients potentiels se trouvent donc probablement sur cette plateforme. Si c’était à la base un réseau surtout dédié aux relations amicales et sociales, Facebook devient aujourd’hui une solution pour promouvoir efficacement les activités d’une entreprise.
Cette plateforme peut être utilisée par toutes les entreprises sans exception, des petits artisans aux grandes ambassades internationales. Pour étendre votre notoriété et rester en contact avec votre communauté sur Facebook, il suffit de créer une page professionnelle qui vous permettra de :
Présenter votre activité
Interagir avec votre communauté
Faire une veille concurrentielle (Recherche, collecte et analyse de diverses données issues du web concernant l'activité des autres entreprises présentes sur le même marché).
Vendre un produit
Etc.
Quelques chiffres clés :
➠ Facebook est le réseau social leader avec 46 millions de visiteurs uniques par mois en France et le 2ème site web le plus visité au monde
➠ 49% des utilisateurs représentent la tranche d’âge des 25-49 ans
➠ 28 millions d’utilisateurs en France font partie au minimum d’un groupe privé et y sont actifs
Les bonnes questions à se poser :
✓ Mon objectif est-il de construire une communauté forte et fidèle ?
✓ Mon objectif est-il de relayer du contenu ? Exemple : articles de blog
✓ Mon objectif est-il de mettre en avant des offres promotionnelles ?
✓ Mon objectif est-il de partager la vie de mon entreprise (employés, séminaires, etc.) ?
Nos conseils pour atteindre ces objectifs :
Vous ne devez pas négliger la vidéo. C’est le type de publication qui a de meilleurs résultats
Intéressez-vous à votre communauté ! Facebook est le réseau social idéal pour échanger avec elle.
Animez un groupe privé. Le groupe Facebook se distingue d’une page Facebook au niveau de ses usages. S’il est tout à fait possible de partager du contenu comme sur une page marque, il incite davantage aux échanges au sein d’un petit groupe de personnes qui peut être amené à grossir.
Utilisez la médiatisation. Pour être plus visible et pour atteindre vos objectifs plus sereinement.
Vous êtes une société de services, vous pouvez réaliser une vidéo qui présente votre business, c’est toujours plus facile à comprendre en vidéo, avec le détail de vos services, mais aussi vos bureaux et votre équipe. Cette vidéo permettra sûrement à votre communauté de poser des questions, profitez-en pour discuter avec elle.
2 - Instagram: parfait pour les entreprises mettant en avant le marketing visuel
Instagram est un outil puissant pour réaliser du personnal branding (image de marque).
De fait, ce réseau social permet rajouter une certaine touche personnelle et humaine dans les publications.
C’est la plateforme idéale qui permet en quelque sorte de casser le côté très « strict » en entreprise grâce à des contenus plus ou moins décontractés et amicaux.
Un évènement auquel votre entreprise a participé, la vie quotidienne de vos salariés, vos locaux de travail, etc. Vous pouvez partager chaque moment de la vie de votre entreprise grâce aux stories, aux vidéos courtes en direct ou à l’option IGTV. (désormais appelé Instagram Vidéo)
Autrement dit, Instagram vous permet de faire découvrir les coulisses de votre structure à votre communauté.
En somme, Instagram n’a pas pour utilité principale de vendre.
Ce réseau social vous permet de surtout développer votre notoriété en restant proche de votre communauté grâce à des contenus « humains ».
Quelques chiffres clés :
➠ 32 millions de visiteurs actifs par mois en France
➠ 71% des utilisateurs ont moins de 35 ans
➠ 54% des utilisateurs sont des femmes et 46% des hommes
➠ 90% des utilisateurs suivent des marques qu’ils aiment
Les bonnes questions à se poser :
✓ Mon objectif est-il de travailler mon image de marque ?
✓ Mon objectif est-il de faire connaître mes produits et/ou services ?
✓ Mon objectif est-il de créer du lien avec mes clients et mes leads ? (Les leads sont des contacts que l'on espère être des clients potentiels pour les produits ou services d’une entreprise).
Ce réseau est idéal pour travailler votre image de marque et se rapprocher de vos clients.
Nos conseils pour atteindre ces objectifs :
Mettez vos produits en situation
Ayez une identité visuelle forte pour vous démarquer de vos concurrents Qu’ils soient directs ou indirects
Ne confondez pas contenu de qualité et contenu froid… L’authenticité et la spontanéité ne doivent pas disparaitre parce que vous avez du contenu travaillé
Faites appel aux nano influenceurs ! Les nano-influenceurs, ce sont des gens qui aiment une marque, un produit, une cause, un événement, et qui en parlent autour d'eux. Ils ne sont pas rémunérés pour le faire, ils veulent juste partager leur avis afin d'éclairer leurs pairs dans leurs achats. Ils ont une audience moins large que les macro influenceurs, mais ils sont souvent très proches de leur communauté avec un fort taux d’engagement.
Vous ne devez pas minimiser la médiatisation. En mettant en place un budget de sponsorisation de vos publications, vous pourrez atteindre vos objectifs plus sereinement.
3 - Twitter : l’outil pour les communications hic et nunc (sans délai !)
Twitter est le réseau social pour les communications instantanées. Si vous souhaitez rester à l’affût de l’actualité, c’est donc là où il faut se rendre.
La plateforme convient notamment plus ou moins à toutes les entreprises qui souhaitent suivre les dernières nouvelles ou qui ont souvent des informations urgentes à faire passer.
C’est ainsi que vous trouverez de nombreuses entreprises d’informations, à l’instar des télévisions, radios, presse en ligne, journalistes, etc., sur Twitter.
Si vous travaillez également dans l’évènementiel et la culture, c’est le canal idéal pour relayer le message en faisant connaître vos futurs programmes (foire, nouvel album musical, nouveau livre) au public.
Quelques chiffres clés :
➠ 17 millions de visiteurs uniques par mois en France
➠ 49% des utilisateurs ont entre 25 et 44 ans
➠ Les hommes sont plus présents sur ce réseau (60%)
Les bonnes questions à se poser :
✓ Mon objectif est-il de contrôler ma e-réputation ?
✓ Mon objectif est-il de me rapprocher de ma communauté au travers de l’actualité ?
✓ Mon objectif est-il d’améliorer mon image de marque en créant du contenu viral ?
Attention, ce réseau demande beaucoup de régularité, de connaissances sur l’actualité et de la réactivité.
Nos conseils pour atteindre ces objectifs :
Allez à l’essentiel ! Le nombre de caractères par publication est limité à 280 caractères seulement.
Vous devez être en phase avec l’univers de Twitter, comprendre ses codes et vous intégrer à la communauté
Soyez régulier sur Twitter, l’idéal est d’être présent tous les jours pour ne manquer aucunes actualités virales.
Surfez sur les hashtags tendances pour obtenir une portée supplémentaire
La suite...
Le mois prochain !
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